售后保证

洛阳机车车辆配件有限公司对产品质量和售后服务，一贯坚持高标准严要求。公司以“用户优先”为服务宗旨，本着“让用户满意是我们的不懈追求”的服务理念，坚持“三不”原则(不讲客观条件、不计报酬得失、不推诿责任)，努力实现服务“三优”(优良的技术人才、优良的售后服务、优良的工作作风)。公司对产品的售后服务承诺如下：

1.保证提供中标的配件是全新的、未使用过的，并符合合同规定的质量、规格和性能的要求，按时足额交货。

2.保证所提供的配件符合《厂修规程》、《段修规程》和国标、铁标等相关技术条件的有关规定。

3.在质量保质期内，我公司生产的配件出现质量问题的反映后，保证尽快派技术人员到买方现场处理，及时落实质量保证。

4.保证严格按照合同的规定做好售前、售中、售后服务工作，保证24小时联系畅通。对用户提出的问题或要求，保证在24小时内给予解决。

5.对于不属我公司的产品质量问题(或责任)，我方也将尽力帮助解决，以保证铁路行车安全。